杭州西湖景區(qū)一家度假酒店的會議室里，總身價近30億的50名網(wǎng)商在認真聽講的同時，不時舉手拋出一個個刁鉆的難題。而臺上那個操著一口廣東腔樣子有點帥的講師，正是淘寶CEO兼總裁陸兆禧。

　　而這個會議室，正是由淘寶網(wǎng)開辦的全球首個“網(wǎng)商MBA”高級研修班，盡管入學“分數(shù)線”相當苛刻——報名學員網(wǎng)店年銷售額至少800萬元，并擁有10人以上的網(wǎng)店運營團隊。但令人驚訝的是，只有50個名額的首期研修班，報名人數(shù)達到了300人之多。

　　據(jù)阿里巴巴集團研究中心統(tǒng)計，截至到2009年上半年，網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)達到6300萬。

　　不少網(wǎng)商白手起家，憑著勤奮與努力打拼出現(xiàn)在的成績，在毫無先例可依的電子商務(wù)領(lǐng)域積累了大量的經(jīng)驗，他們怎么還會愿意花5天時間來聽別人講課？

　　網(wǎng)商遭遇“成長煩惱”

　　在項目啟動前，淘寶“網(wǎng)商MBA”項目的負責人朱一春做了大量的調(diào)查。“不少草根創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商由于發(fā)展需要而迅速建立起龐大的團隊，但由于缺乏管理經(jīng)驗，隨著業(yè)績的迅猛發(fā)展，他們在團隊管理、財務(wù)運營、流程優(yōu)化等方面面臨著不小的困難。”

　　七格格是個非常典型的例子。2009年剛開始全職做淘寶的時候，七格格的團隊總共只有3個人。“前期都是靠大家加班加出來的，也沒什么分工，每個人什么都做，每天都是加班到凌晨3點。” 七格格女裝的負責人曹青介紹，后來增加到30人的時候，公司內(nèi)出現(xiàn)了部門和分工。到50個人的時候，開始使用電子商務(wù)管理系統(tǒng)進行流程化運營。

　　“去年發(fā)展速度非?？欤鲞^不少亂子，還好都克服過去了。”連曹青自己都沒想到，從3個人到80個人的團隊，僅僅只用了一年。

　　目前，七格格的年銷售額是3000萬元，團隊擴張仍在繼續(xù)。而此前，曹青在做外貿(mào)時，最多也只管一個20多人的小團隊。“提高管理能力，并增加團隊的凝聚力，這是我參加培訓的迫切原因。”曹青說。

　　很多淘寶上成長起來的網(wǎng)商，都像曹青一樣面臨著身份的快速轉(zhuǎn)換，亟需獲得相應(yīng)的新知識新技能。而與此同時，曹青他們的成功也吸引了不少傳統(tǒng)企業(yè)開始進入互聯(lián)網(wǎng)。這一批人雖然不缺企業(yè)管理經(jīng)驗，但對電子商務(wù)的了解大多還處于非常初級的階段。

　　渴望與淘寶決策層有更深接觸

　　“淘寶的發(fā)展太快了，我們要跟上這種速度。”這是在商戶口中最常聽到的一句話。除了自身發(fā)展的需要，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)瞬息萬變的壓力也是網(wǎng)商們蜂擁前來參加培訓的重要原因。

　　淘寶網(wǎng)自2003年成立以來，交易額每年都以翻番的速度快速增長，2009年已超過2000億元，預計2010年將達到4000億。在這樣一個快速增長的市場上，沒有進步就意味著將很快落后。

　　上海新天龍網(wǎng)絡(luò)公司在淘寶商城同時開了三個店鋪，目前，三個店鋪運營狀況良好，網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)占公司總銷售額的一半。而達到同樣的銷售數(shù)字，線下發(fā)展了10年，線上僅僅用了10個月。

　　公司總裁徐文斌介紹，最早試圖建立獨立網(wǎng)站，在推廣方面投入很大，但收效甚微。后來把淘寶商城作為突破口，一方面強調(diào)了品質(zhì)和品牌，另一方面淘寶的龐大用戶也解決了獨立網(wǎng)站缺乏流量的問題，把推廣成本一下降了下來。

　　“我們通過適應(yīng)淘寶的變化來不斷提升自己的速度，”徐文斌說，淘寶的動向一直是他們很關(guān)注的話題。“通過‘網(wǎng)商MBA’，希望第一時間接觸到淘寶的決策層，了解淘寶的未來走向，從而完善我們的未來戰(zhàn)略。”

　　記者注意到，首期網(wǎng)商MBA班師資陣容強大，講師名單中有淘寶網(wǎng)首席財務(wù)官張勇，阿里巴巴集團資深副總裁兼中國雅虎總經(jīng)理王帥，阿里巴巴集團高級研究員、副總裁、中國信息經(jīng)濟學會電子商務(wù)專委會副主任梁春曉等阿里系高管。

　　加入一個可以相互信賴和支持的圈子

　　除了學習更加專業(yè)高效的管理方式，了解淘寶的未來走向之外，能通過“網(wǎng)商MBA”5天的培訓，與其他優(yōu)秀的賣家溝通，也成為不少網(wǎng)商的心愿。

　　朱一春告訴記者，此前她做過一個調(diào)研和問卷，問這些網(wǎng)商，上這樣的研修班，最想見到的是什么樣子的人？結(jié)果，三類人群是他們最想見到的：阿里巴巴的高管、行業(yè)內(nèi)專家，排在第一位的則是跟他們一樣的網(wǎng)商的同學，或是比自己更強的網(wǎng)商。

　　“有一名網(wǎng)商學員跟我說，前年蒙牛的牛奶出現(xiàn)了三聚氰胺的事情，牛根生遇到困境之后，無數(shù)的企業(yè)家支持他走出困境，讓他感覺這樣建立起來的信任和圈子，十分難能可貴。同樣，作為網(wǎng)商群體中的佼佼者，他們也希望自己能有這樣的朋友和戰(zhàn)友。”朱一春說。

　　“我們北方和南方不太一樣，高級賣家相對較少，缺乏一個好的交流環(huán)境。”張帥是青島一名電器賣家，在淘寶商城和集市分別擁有兩家商鋪。“我們目前在管理方面存在的問題在于如何提高各部門的協(xié)調(diào)合作，更高效的KPI考核制度，團隊激勵制度，財務(wù)管理流程。相信大企業(yè)的案例會給我們很多啟發(fā)。”

　　網(wǎng)商崛起打造新商業(yè)文明

　　據(jù)了解，根據(jù)最終確定的50個學員名單，有4名網(wǎng)商的店鋪年銷售額超過1億元；擁有網(wǎng)店運營團隊的人數(shù)最多達400人，平均約55人。而這些學員中，有雙碩士，有復旦大學的管理博士，也有大學輟學出來經(jīng)商的。

　　在分布區(qū)域方面，雖然珠三角、長三角地區(qū)學員占比超過一半，但來自湖北、湖南、江西、山東、河北等地的學員還是占到了30%，顯示網(wǎng)商發(fā)展正逐漸從沿海發(fā)達地區(qū)向內(nèi)地滲透。

　　從跟著淘寶跑，跟著變化跑，到前瞻性地去做一些戰(zhàn)略性推廣，主動完善知識儲備、團隊架構(gòu)、人才儲備等等，體現(xiàn)著網(wǎng)商們在經(jīng)營理念上的積極轉(zhuǎn)變和迅速蛻變。

　　與此對應(yīng)的是，作為淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦的網(wǎng)商學府，淘寶大學歷經(jīng)6年逐步形成在線教學、現(xiàn)場授課和培訓認證三位一體的教學模式，并隨著網(wǎng)商發(fā)展各階段的需求，從早期的客服培訓，逐步拓展到網(wǎng)商所需的各種專門業(yè)務(wù)培訓，直到最近啟動的針對網(wǎng)商領(lǐng)軍人物的“網(wǎng)商MBA”。

　　據(jù)了解，首期“網(wǎng)商MBA”班將著重從綜合管理層面入手，結(jié)合淘寶的運營、數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)前瞻性等優(yōu)勢，為網(wǎng)商量身定做一套切合網(wǎng)商實際需要的課程，切實有效地提升網(wǎng)商的管理能力。

　　“我們將統(tǒng)合一流人才，研發(fā)出最佳解決方案，服務(wù)于我們的網(wǎng)商，使他們成為中國最具領(lǐng)導力的網(wǎng)商，帶領(lǐng)所有的網(wǎng)商一同成長。”朱一春表示。