約15年前,第一批提出打造“永不落幕的展覽會”的中國會展業(yè)先鋒們,現(xiàn)在幾乎都已年過半百。然而,會展人到目前似乎還沒有再提出一個更令人振奮的發(fā)展目標。時至今日,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正在消失,隨著移動網(wǎng)絡的普及,包括WiFi、4G網(wǎng)絡等在大中小城市以及一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面正在不斷擴大。預計到2018年,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將達到8.9億人。移動互聯(lián)網(wǎng)正越來越成為商務人士獲取商業(yè)信息、相互溝通的最重要渠道。會展人能否抓住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要機遇,實現(xiàn)傳統(tǒng)會展業(yè)的升級換代,或許是需要思考的命題。
如此,要打造一個真正有價值的會展互聯(lián)網(wǎng)平臺,必須具備思維、技術、用戶、黏性、盈利五個條件,缺一不可。
一、思維是原動力。沒有創(chuàng)新的變革思維無法把握方向,就像會展人經常熱衷討論究竟是“互聯(lián)網(wǎng)+會展”還是“會展+互聯(lián)網(wǎng)”一樣。我們究竟要用互聯(lián)網(wǎng)來做什么?成為會展服務的工具,還是變革和顛覆的模式?前者是“+互聯(lián)網(wǎng)”,后者是“互聯(lián)網(wǎng)+”。這些討論雖無結論,卻能夠引發(fā)思考,只有想明白了,才可以大膽去做。
二、技術是入門資格證。必須先要有穩(wěn)定運行的互聯(lián)網(wǎng)平臺。也就是說,技術僅是入門資格,并不是門檻,更不是核心競爭力。對技術的追求是無窮盡的,作為一個平臺的設計者,或許你并不是產品經理,切不可把自己陷入對技術的完美追求中。這個道理非常簡單,即使給你一個淘寶網(wǎng)系統(tǒng),你能做出淘寶網(wǎng)嗎?
三、用戶規(guī)模是保障。很多會展企業(yè)的網(wǎng)站和移動平臺并沒有什么用戶,這就不具備成功的可能性。互聯(lián)網(wǎng)有非常規(guī)范的免費公開統(tǒng)計監(jiān)測工具,比如微信閱讀量、網(wǎng)站流量排名。沒有用戶,一切都不存在。
四、黏性是吸引用戶停留多久的關鍵。平臺通過各種推廣手段獲得了用戶,但用戶只來一次就再也不來了,或一年只來一次,這樣的平臺就失去了意義。增加用戶黏性通常有兩種方式:內容和服務。目前的普遍方式是,通過活動吸引用戶,或通過內容或服務留住用戶。至于怎么吸引、怎么留住,取決于平臺的價值。
五、打造盈利模式。除非是政府或公益機構,盈利對于任何企業(yè)來說都是必須要考慮的問題。很多平臺界面做得不錯,體驗也好,用戶也不少,但就是沒有辦法把這些點擊量轉化為利潤,這可能不是設計者最初能預料得到的。
當然,也許有人會問,一家會展企業(yè)為什么要重視互聯(lián)網(wǎng)?
不可否認,當下多數(shù)會展項目的營銷團隊并不重視互聯(lián)網(wǎng)平臺建設,而是把精力和資源都集中在增加展會的經營面積上,這沒有錯,只是企業(yè)經營導向問題。就像高考指揮棒,如果考察人才的唯一標準就是考分,那么就不要責備學校、家長、學生如此地重視考試了。