“雙11”：淡定

　　盡管開場瞬間的1400萬人群讓支付寶的小心臟漏跳了一拍，但在阿里巴巴方面看來，“雙11”整體的支付體驗接近完美。畢竟當天凌晨，支付寶的瞬間訂單迸發(fā)量達到了3900筆/秒，密度驚人。張勇用了“淡定”二字來形容過去的24小時，認為在如此驚人的量級下，系統(tǒng)穩(wěn)定性和支付順暢度都得到了比較好的保證。張勇同時透露了一個數(shù)字：在全天1.6億筆訂單中，絕對錯誤單數(shù)被控制在了個位數(shù)，這也體現(xiàn)出阿里巴巴技術(shù)團隊的工作成果。

　　相信在最近的幾天里，公眾都對天貓“雙11”的數(shù)據(jù)十分熟悉：全天350億元成交額、產(chǎn)生1.6億個訂單和1.52億票包裹。有業(yè)內(nèi)人士估算，加上其他電商平臺、垂直類網(wǎng)站和網(wǎng)絡團購等企業(yè)的交易額，今年“雙11”當日的成交額有可能在370億-380億元之間，此外，從10月底開始的“圍剿”行動也讓整個11月的電子商務交易額和包裹數(shù)量產(chǎn)生直線上升，整月主流電商交易額有可能在1400億元左右。

　　2013年：移動+社交

　　張勇認為，今年非常重要的特點就是，人們正隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入到廣泛的移動互聯(lián)網(wǎng)，而今年“雙11”對整個移動電子商務是一個巨大的推動。“在大家看到的350億元成交額中，有超過1/4的消費行為是在無線終端上發(fā)生的。”數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當日手機支付寶支付金額達到113億元，是去年的近10倍。“這樣的數(shù)字反映了基于無線端用戶的網(wǎng)上瀏覽、購物，已經(jīng)成為一種很熟練的生活方式。而最終消費者會養(yǎng)成多屏互相切換的方式：有的時候用PC，有的時候用手機，有的時候用平板，有的時候逛街。”

　　在手機、平板等移動端載體被廣泛接受后，張勇認為社交化是整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向，而社交電子商務也正顯現(xiàn)出越來越蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。“在今年‘雙11’中，我們把‘發(fā)放紅包’這個保留節(jié)目通過社交方式延展，通過‘紅包裂變’的方式，讓一個用戶中獎后可以把紅包分享給周圍的朋友。最終我們有1000萬次的紅包裂變，整體紅包的發(fā)放60%以裂變方式發(fā)出。這是一個社交化的溝通方式，是‘雙11’活動中采取的新嘗試，也是未來的方向之一。”

　　未來：商務=電子商務

　　與往年相比，今年登上“雙11”銷售排行榜的品牌呈現(xiàn)出更加多元化的特色：不僅有植根于網(wǎng)絡的品牌小米、茵曼、Artka，也有傳統(tǒng)零售品牌優(yōu)衣庫、杰克·瓊斯、駱駝服飾和非傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。更重要的是，不同于以往的服飾、家紡品牌當家，今年的“億元俱樂部”中還包括了數(shù)碼（小米）、家電（海爾）、家具（林氏木業(yè)）和金融（易方達基金）。

　　“今天所有的商家、所有的企業(yè)對電子商務的熱情和運用電子商務的能力，通過連續(xù)幾年的努力得到了飛速提升。”張勇說，這最終也體現(xiàn)了一種未來的趨勢：最終電子商務將和現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)所熟悉的商務融合，使所有的企業(yè)都要考慮到它的商務要借助于互聯(lián)網(wǎng)進行電子化，最終電子商務將融入于商務之中，商務全部都是電子商務。