“雙11”：淡定

　　盡管開(kāi)場(chǎng)瞬間的1400萬(wàn)人群讓支付寶的小心臟漏跳了一拍，但在阿里巴巴方面看來(lái)，“雙11”整體的支付體驗(yàn)接近完美。畢竟當(dāng)天凌晨，支付寶的瞬間訂單迸發(fā)量達(dá)到了3900筆/秒，密度驚人。張勇用了“淡定”二字來(lái)形容過(guò)去的24小時(shí)，認(rèn)為在如此驚人的量級(jí)下，系統(tǒng)穩(wěn)定性和支付順暢度都得到了比較好的保證。張勇同時(shí)透露了一個(gè)數(shù)字：在全天1.6億筆訂單中，絕對(duì)錯(cuò)誤單數(shù)被控制在了個(gè)位數(shù)，這也體現(xiàn)出阿里巴巴技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作成果。

　　相信在最近的幾天里，公眾都對(duì)天貓“雙11”的數(shù)據(jù)十分熟悉：全天350億元成交額、產(chǎn)生1.6億個(gè)訂單和1.52億票包裹。有業(yè)內(nèi)人士估算，加上其他電商平臺(tái)、垂直類(lèi)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等企業(yè)的交易額，今年“雙11”當(dāng)日的成交額有可能在370億-380億元之間，此外，從10月底開(kāi)始的“圍剿”行動(dòng)也讓整個(gè)11月的電子商務(wù)交易額和包裹數(shù)量產(chǎn)生直線上升，整月主流電商交易額有可能在1400億元左右。

　　2013年：移動(dòng)+社交

　　張勇認(rèn)為，今年非常重要的特點(diǎn)就是，人們正隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入到廣泛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而今年“雙11”對(duì)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。“在大家看到的350億元成交額中，有超過(guò)1/4的消費(fèi)行為是在無(wú)線終端上發(fā)生的。”數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)日手機(jī)支付寶支付金額達(dá)到113億元，是去年的近10倍。“這樣的數(shù)字反映了基于無(wú)線端用戶的網(wǎng)上瀏覽、購(gòu)物，已經(jīng)成為一種很熟練的生活方式。而最終消費(fèi)者會(huì)養(yǎng)成多屏互相切換的方式：有的時(shí)候用PC，有的時(shí)候用手機(jī)，有的時(shí)候用平板，有的時(shí)候逛街。”

　　在手機(jī)、平板等移動(dòng)端載體被廣泛接受后，張勇認(rèn)為社交化是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向，而社交電子商務(wù)也正顯現(xiàn)出越來(lái)越蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。“在今年‘雙11’中，我們把‘發(fā)放紅包’這個(gè)保留節(jié)目通過(guò)社交方式延展，通過(guò)‘紅包裂變’的方式，讓一個(gè)用戶中獎(jiǎng)后可以把紅包分享給周?chē)呐笥?。最終我們有1000萬(wàn)次的紅包裂變，整體紅包的發(fā)放60%以裂變方式發(fā)出。這是一個(gè)社交化的溝通方式，是‘雙11’活動(dòng)中采取的新嘗試，也是未來(lái)的方向之一。”

　　未來(lái)：商務(wù)=電子商務(wù)

　　與往年相比，今年登上“雙11”銷(xiāo)售排行榜的品牌呈現(xiàn)出更加多元化的特色：不僅有植根于網(wǎng)絡(luò)的品牌小米、茵曼、Artka，也有傳統(tǒng)零售品牌優(yōu)衣庫(kù)、杰克·瓊斯、駱駝服飾和非傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。更重要的是，不同于以往的服飾、家紡品牌當(dāng)家，今年的“億元俱樂(lè)部”中還包括了數(shù)碼（小米）、家電（海爾）、家具（林氏木業(yè)）和金融（易方達(dá)基金）。

　　“今天所有的商家、所有的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的熱情和運(yùn)用電子商務(wù)的能力，通過(guò)連續(xù)幾年的努力得到了飛速提升。”張勇說(shuō)，這最終也體現(xiàn)了一種未來(lái)的趨勢(shì)：最終電子商務(wù)將和現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)所熟悉的商務(wù)融合，使所有的企業(yè)都要考慮到它的商務(wù)要借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子化，最終電子商務(wù)將融入于商務(wù)之中，商務(wù)全部都是電子商務(wù)。